单个新增常见失败原因及解决方案如下：

（1）显示账号重复

如果是【单个新增】出现账号重复，可能是账号编写的规则和其他同名同生日的学生账号重复了，更改下账号编写规则就可以（只要满足6-30位的数字，字母都可以）；也可以使用模版批量新增账号，系统自动编写账号会避免账号重复现象。

（2）提示身份证已经存在（已被占用）

说明该身份证号已经在SEED平台中注册过账号，若该学生为省内转校学生，可通过批量新增的方式再次导入该生基础信息。放链接：

（3）导入学生数据显示身份证信息有误

答：可能是学生身份证号输入有误，例如多一位，少一位/出现多余的空格/出现“X”应该用大写或多名学生身份证号填写重复。

批量新增常见失败原因及解决方案如下：

（1）导入学生显示请确认该生是否在该校

该场景常见于转校生信息导入。

处理方式如下：

①信息确认：根据报错文档显示的“学生所在学校全名”，确认该生是否已转入本校；

②信息修改：确认后，在报错文档中，把对应教师/学生的“用户ID”从A校所在行剪切至B校所在行；

③删除错误信息：删除原A校所在行

④重新导入：按照批量新增的方式重新导入该报错文档

注意：请务必保证用户ID粘贴正确，否则会显示“用户ID与用户姓名信息不匹配”

（2）导入成功后，同一人拥有两个账号

学生信息批量导入时，原信息没有被覆盖，又新增了一个账号。比如原账号是zhangsan0120，导入后又出现一个zhangsan0121，两个账号是同一人。

账号重复原因：该学生系统中已存在的身份证号与新导入的身份证号不同。

处理方式：停用该学生账号中数字大的，示例中zhangsan0121。（切勿停错账户，数字小的账号含有该学生已参与完成上一年度测评任务数据）。同时请按基础信息模板提供正确的信息给项目办，减少后续出现此类问题。

（3）显示解析登入名错误

系统返回的报错文档显示：解析登入名错误。

处理方式：系姓名中间或前后存在空格，删除空格后重新上传即可。

（4）学校学制与年级不匹配

原因：学生sheet页的学校名称和学校sheet页的学校名称不一致。

处理方式：在每个sheet页都输入正确且一致的学校全称

原因：学校sheet页填写的学校类型与系统中的学校类型不匹配。

处理方式：确认学校正确的学制类型，在SEED 平台中基础管理下-学校管理修改学制类型；修改后重新填写模版，再次上传即可。